Buzzmarketing

Certamente que já ouviu falar de buzzmarketing. São vários os case studies de sucesso resultantes de casos de buzz ou passa palavra. No entanto, se acha que são casos que surgem por mero acaso, engana-se! Tudo é feito de forma estratégica e rigorosa. Ainda para mais, são mecanismos que podem ser executados com um baixo orçamento. Abordo este tema aqui, pois esta é uma disciplina relacionada com a das Relações Públicas, devendo os seus profissionais conhecer as potencialidades e respectivos limites.

O Buzzmarketing, referem os experts no assunto, capta a atenção dos consumidores e dos media, até ao ponto em que falar de uma marca ou empresa se torna divertido, fascinante e digno de notícia. Ou seja, o buzzmarketing inicia conversas.

De acordo com Mark Hughes, autor do livro Buzzmarketing, um manual incontornável para quem tenha interesse nesta matéria, refere que o Buzz tem seis segredos:

1º Pressionar os seis botões do buzz

2º Atrair os media

3º Publicitar para chamar a atenção

4º Escalar o Evereste do buzz

5º Descobrir a criatividade

6º Controlar o produto

Vamos então agora perceber um pouco melhor cada ponto referido:

1º Pressionar os seis botões do buzz

- O tabu (sexo, mentiras, humor de casa de banho);

- O invulgar;- O extravagante;

- O hilariante;

- O que é impressionante;

- Os segredos (tanto mantidos como revelados)

2º Atrair os media

Para captar a atenção dos meios de comunicação social será necessário:

- Criar uma história de David e Golias;

- Criar uma história invulgar ou escandalosa;

- Criar uma história controversa;

- Criar uma história de celebridades;

- Criar uma história que já seja escaldante nos media.

3º Publicitar para chamar a atenção

De que forma isto pode ser feito:

- Diversificação (equilíbrio) no tipo de meios utilizados;

- Utilizar os meios sem muitos anúncios para chamar a atenção;

- Sair da sombra;

- Transformar os meios tradicionais de media em buzz para chamar a atenção.

4º Escalar o Evereste do buzz

O Evereste do buzz significa fazer história. O Evereste do buzz representa transformar a marca fazendo coisas que mais ninguém foi capaz de fazer. Como?

- Descubra o seu Evereste do buzz e conquiste-o;

- Assuma o risco.

5º Descobrir a criatividade

De que forma:

- Seja corajoso

- Exija criatividade de si próprio;

- Defina o problema. Abandone a estratégia;

- Conheça os seus consumidores em primeira mão;

- Balance o taco muitas vezes. Não fique pela primeira ideia;

- Dê início à competição. Solicite ideias a diversas empresas/pessoas;

- Muito cuidado na escolha dos nomes e palavras;

- Crie conteúdos, não anúncios.

6º Controlar o produto

Existem algumas directrizes para controlar o produto, ou seja, que ele tenha sempre qualidade e seja atractivo. Eis as linhas principais:

- Não ignorar os seus instintos;

- Colocar os líderes na linha da frente para controlarem o seu produto;

- Pesquise de forma direccionada e simplificada;

- Motivar os próprios colaboradores com buzz.

A segmentação dos jornalistas

A disputa cada vez mais intensa do espaço mediático, protagonizada pelos diversos players do mercado, leva a que a comunicação tenha de ser encarada e implementada de forma profissional. O conhecimento das técnicas de comunicação e dos targets são assim fundamentais para optimizar os nossos resultados.

Os técnicos de comunicação do século XXI terão de cumprir o eixo ERIC, ou seja, terão de ser Estratégicos, Rigorosos, Inovadores e Conhecedores. Se a forma como se cria e implementa as acções de comunicação são importantes, tão ou mais importante é saber adaptar e direccionar as nossas mensagens aos nossos diversos públicos. Sem esta consciência, arriscamo-nos a que nossa mensagem não seja eficaz e não cumpra os objectivos iniciais.

Estou convicto que o centro de decisão e o sucesso das operações passe muitas das vezes pelo conhecimento que temos dos jornalistas alvo da nossa mensagem. O valor acrescentado reside no facto de segmentar os jornalistas de acordo com diversos critérios. Torna-se escasso realizar uma segmentação apenas por editoria (sociedade, cultura, política, economia, desporto, etc) ou assuntos abordados. Temos de ambicionar ir mais além. Devemos segmentar segundo os seguintes critérios:

Interesses: moda, culturais, comida, media, entre outros;

Actividades: hobbies, lazer, desportivas, associações, entre outros;

Opiniões: questões sociais, política, economia, cultura, entre outros;

Demográficos: idade, filhos, dimensão familiar, entre outros.

Apesar da grande dinâmica existente no meio jornalístico (mudam frequentemente de órgãos de comunicação social e de editorias), a catalogação dos seus profissionais, segundo os critérios referidos, permitirá um trabalho mais direccionado e profícuo. Activa-se uma relação positiva entre técnico de comunicação e jornalista, dotando o primeiro de conhecimentos que permitirá diferenciar-se junto do segundo.

O caminho futuro passa então por uma comunicação one-to-one, em que conhecemos muito bem o target para o qual estamos a falar, e onde a lógica da massificação é claramente ultrapassada pela exigência da diferenciação. A implementação desta metodologia, aliada ao trabalho profissional e regular em uma ou duas áreas específicas (tecnologias, saúde, grande consumo, política, cultura, etc), permitirá sermos vistos como fonte credível de notícia e assim fidelizarmos jornalistas espalhados por dezenas de meios de comunicação social.

SIX FACETS OF THE FUTURE OF PR

Os interessados na área das relações públicas devem ler com atenção este texto:
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